在國務院新聞辦公室日前舉行的“大力推進新型工業(yè)化 推動經濟高質量發(fā)展”新聞發(fā)布會上，工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司司長謝存表示，信息通信業(yè)在便民利民惠民、應急通信保障、用戶權益保護、網絡安全保障等4個方面取得了明顯成效。2025年力爭全面實現(xiàn)電信業(yè)務線上辦理。

　　據謝存介紹，2024年工信部在通信、信息服務民生方面采取了很多措施，如對網站和APP進行適老化和無障礙改造等，這些措施讓人民群眾在信息化發(fā)展中有了更多獲得感、幸福感和安全感。

　　在便民利民惠民方面，工信部推動基礎電信企業(yè)進一步提升電信業(yè)務線上辦、異地辦的能力，APP和客服熱線等線上渠道業(yè)務辦理量占比超過90%，同比提升10個百分點。全國3萬家營業(yè)廳支持跨省通辦，覆蓋所有的區(qū)縣。開展“數(shù)字適老中國行”活動，3000余家網站和APP完成適老化及無障礙改造，助力老年人群體跨越“數(shù)字鴻溝”，樂享“數(shù)智生活”。

　　在應急通信保障方面，工信部聯(lián)合13個部門制定出臺加強極端場景應急通信能力建設的意見，在災害易發(fā)多發(fā)地區(qū)改建超級基站1200多個，配置應急通信無人機87架。針對洪澇、臺風以及地震等重大突發(fā)事件，廣大行業(yè)企業(yè)聞“汛”而動，迎“震”而上，向險而行，累計出動人員152萬人次，車輛53萬輛次、油機85萬臺次，全力保障搶險救災“生命線、保障線、指揮線”。

　　在用戶權益保護方面，工信部建成全國APP檢測及認證公共服務平臺，常態(tài)化開展APP檢測，著力整治彈窗關不掉、“搖一搖”亂跳轉等突出問題，全年責令整改和通報下架5200余款APP，在架APP抽檢合格率同比提升5個百分點。加大非應邀商業(yè)電子信息治理力度，“來電來信免打擾”服務9.7億用戶，用心守護人民群眾安寧生活。

　　在保障網絡和數(shù)據安全方面，深化關鍵信息基礎設施安全保護，及時發(fā)現(xiàn)并消除各類公共互聯(lián)網安全威脅1.5萬余個。健全電信領域數(shù)據安全保護制度，切實加強重點業(yè)務場景數(shù)據安全管理和個人信息保護?！耙蛔C通查”服務再迎重磅升級，實現(xiàn)主流互聯(lián)網應用全覆蓋，累計接受用戶查詢2億余次。

　　據謝存介紹，下一步，工信部將不斷提升信息通信業(yè)治理水平。加快數(shù)字技術與居民消費場景深度融合，助力政務、教育、醫(yī)療等公共服務公平可及。完善電信和互聯(lián)網服務標準規(guī)范，2025年力爭全面實現(xiàn)電信業(yè)務線上辦。深入推進網站和APP適老化改造，引導行業(yè)企業(yè)推出更多的便民惠民服務。完善APP全鏈條治理長效機制，筑牢開發(fā)運營、應用分發(fā)、終端運行“三道防線”。